Aviso de privacidad

• [PENDIENTE: razón social] («Retail Rocket» o «nosotros»), con domicilio en La Guaira 2976A, colonia Colomos Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. [PENDIENTE: código postal], es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan Retail Rocket y visitan su sitio.
• Nuestro Departamento de Datos Personales atiende cualquier tema de privacidad en privacidad@retailrocket.com.mx.
• Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• A vendedores y mayoristas que crean una cuenta, a las personas que usan esas cuentas y a quienes visitan nuestro sitio o nos escriben.
• No aplica a los compradores de Mercado Libre. Sobre sus datos, Retail Rocket actúa como encargado del vendedor (ver sección 6).

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si nos los das, teléfono y nombre de tu empresa.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), plan, preferencias y los registros técnicos que generan nuestros servidores, como fecha, hora, dirección IP y tipo de navegador.
• Fiscales: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal, para emitir comprobantes fiscales.
• Pago de la suscripción: el cobro lo procesa Stripe. Nosotros solo guardamos un identificador de cliente y el estado de tu suscripción; los datos de tu tarjeta los recibe Stripe, no Retail Rocket.
• Conexión con Mercado Libre: identificador y apodo de tu cuenta de vendedor y las credenciales de conexión que Mercado Libre nos entrega cuando la autorizas.
• Comerciales del mayorista: catálogo, precios de mayoreo, existencias, bodegas y el correo donde recibe los pedidos.
• Uso del servicio: lo que haces en la app, como publicaciones creadas, pedidos y mensajes de soporte.

No tratamos datos personales sensibles. Si algún día pedimos datos financieros o patrimoniales distintos de los anteriores (por ejemplo, una cuenta bancaria), te pediremos tu consentimiento expreso.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo;
• conectar tu cuenta de Mercado Libre, publicar y sincronizar productos y recibir pedidos;
• avisar al mayorista de cada pedido y mostrar su estado a vendedor y mayorista;
• cobrar la suscripción y emitir comprobantes fiscales;
• darte soporte y enviarte avisos sobre el servicio, tu cuenta y cambios a estos documentos;
• proteger la seguridad del servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• enviarte novedades, contenido útil y ofertas de Retail Rocket;
• invitarte a encuestas y entrevistas para mejorar el servicio;
• generar estadísticas internas de uso, sin identificarte.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento escribiendo a privacidad@retailrocket.com.mx o con el enlace para darte de baja de cada correo. Negarte no afecta el servicio.

• Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (encargados), con contrato y solo para darte el servicio: alojamiento en la nube, envío de correos, procesamiento de pagos (Stripe) y, si lo activamos, analítica. Algunos están fuera de México.
• Mercado Libre, con lo necesario para publicar y gestionar tus publicaciones cuando conectas tu cuenta.
• Entre usuarios: el vendedor ve el catálogo y el nombre comercial del mayorista; el mayorista ve los pedidos que debe surtir y el nombre del vendedor.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exijan, o para defender nuestros derechos.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos tus datos. Si algún día quisiéramos transferirlos a otro tercero para un fin distinto, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento.

• Cuando un comprador compra una publicación hecha con Retail Rocket, Mercado Libre nos entrega datos del pedido y del envío, como el nombre del destinatario, su ciudad y estado y el apodo del comprador.
• Respecto de esos datos, el vendedor es el responsable y Retail Rocket actúa como su encargado. Los usamos solo para registrar el pedido y que el mayorista lo surta, y los compartimos con el mayorista que lo surte solo en la medida necesaria.
• No los usamos para publicidad, perfiles ni ningún fin propio.
• El comprador puede ejercer sus derechos ante el vendedor y ante Mercado Libre. Si nos llega una solicitud, se la pasaremos al vendedor y lo apoyaremos para atenderla.

• Escríbenos a privacidad@retailrocket.com.mx para limitar el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo para no recibir comunicaciones comerciales.
• Puedes darte de baja de los correos comerciales con el enlace que incluye cada uno.

• Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento.
• Envía tu solicitud a privacidad@retailrocket.com.mx desde el correo de tu cuenta con:
  • tu nombre y un medio para responderte;
  • un documento que acredite tu identidad o, si es un representante, su poder;
  • qué datos y qué derecho quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a ubicarlos.
• Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo diremos.
• El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte gastos de envío o copias.
• La revocación no tiene efectos hacia atrás, y no podremos atenderla si una ley nos obliga a seguir tratando los datos o si los necesitamos para cumplir el contrato contigo.

• Hoy la app usa solo tecnologías necesarias para funcionar: almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias.
• Si activamos herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics), te lo diremos en el sitio, actualizaremos este aviso, te daremos la opción de rechazarlas y no les enviaremos datos que te identifiquen.
• Puedes borrar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador; si borras el almacenamiento local, se cerrará tu sesión.

• Mientras tengas una cuenta y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y mercantiles) o defendernos de reclamos. Pasado ese tiempo los bloqueamos y luego los borramos.
• Los datos de envío de los compradores los conservamos solo mientras el pedido lo requiera y por el plazo de posibles reclamaciones. Si el vendedor desconecta su cuenta de Mercado Libre, borramos o anonimizamos la información que ya no necesitemos.

• Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas, accesos limitados y contraseñas cifradas.
• Si ocurre una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

Retail Rocket es para negocios y para personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

• Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en el servicio o en nuestras prácticas.
• Publicaremos cada versión en esta página con su número y su fecha de última actualización, y te avisaremos por correo y dentro de la app cuando el cambio sea importante.

Si crees que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.